El cambio constante en las industrias, las preferencias de los usuarios y las tendencias tecnológicas, sumada a la nueva normalidad generada por la pandemia, han forzado que la transformación digital sea una necesidad para muchas organizaciones. Este proceso requiere ser liderado adecuadamente con la finalidad de tomar las decisiones acertadas y rápidas que sobrelleven la incertidumbre del entorno.